Versandrichtlinien
Bei AM Holzbrennstoffe UG (haftungsbeschränkt) setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinie erläutert die verfügbaren Liefermethoden, Versandkosten und Bedingungen für die Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiete
Wir versenden ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Deutschland aus bearbeitet und versendet. Internationale Lieferungen außerhalb dieser Länder sind derzeit nicht möglich.
2. Lieferarten und -kosten
Deutschland
- Kostenlose Lieferung: Ab einem Bestellwert von 200 € bieten wir eine kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands an.
- Lieferzeit: In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen. Diese kann je nach Produkt und Zielort variieren.
- Frachtkosten: Für Bestellungen unter 200 € fallen Versandkosten an. Diese werden im Bestellprozess automatisch berechnet.
- Expresslieferung: 44,89 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
Österreich
- Standardlieferung: 39,98 € – Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
- Expresslieferung: 84,66 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
Schweiz
- Standardlieferung: 48,69 € – Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
- Expresslieferung: 95,84 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
3. Versandmethoden
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, Hermes und spezialisierten Speditionen für größere oder schwerere Artikel zusammen.
- Leichte Produkte (z. B. Pellets, Zubehör): Versand durch DHL, Hermes oder GLS.
- Schwerere Produkte (z. B. Brennholz, Öfen): Versand durch spezialisierte Speditionen.
Die Wahl des Versanddienstleisters kann je nach Produkt, Gewicht, Lieferadresse und Versandart variieren.
4. Versandprozess
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung für die gewählte Versandart verfügbar ist.
Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Lieferung und, sofern verfügbar, den voraussichtlichen Liefertermin einzusehen.
5. Zusatzzahlungen für die Lieferung
Wenn Ihre Lieferadresse unvollständig oder nicht zugänglich ist oder die Lieferung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Abwesenheit nicht durchgeführt werden kann, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Diese Kosten werden Ihnen gegebenenfalls vor der erneuten Zustellung mitgeteilt.
6. Lieferung an Abholstationen oder Paketshops
Derzeit bieten wir keine Lieferung an Paketstationen oder Abholstationen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz an.
Die Lieferung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
7. Versandverzögerungen
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, beispielsweise extremer Wetterbedingungen oder unvorhersehbarer Verzögerungen bei unseren Versandpartnern, zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen, soweit möglich, den aktualisierten Lieferzeitpunkt mitteilen.
8. Beschädigte oder fehlende Produkte
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung beschädigte oder fehlende Produkte feststellen, bitten wir Sie, uns dies möglichst schnell, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung, mitzuteilen.
Kontaktieren Sie uns hierzu unter:
E-Mail: info@topkaminbrennstoffe.com
Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen bei einer berechtigten Reklamation eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder einen Warenwertgutschein, soweit dies im jeweiligen Fall möglich und gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
9. Rücksendungen und Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Einzelheiten und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Rückgabebedingungen.
10. Kontakt
Für Fragen zu unseren Versandbedingungen oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@topkaminbrennstoffe.com
Bei AM Holzbrennstoffe UG (haftungsbeschränkt) setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinie erläutert die verfügbaren Liefermethoden, Versandkosten und Bedingungen für die Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiete
Wir versenden ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Deutschland aus bearbeitet und versendet. Internationale Lieferungen außerhalb dieser Länder sind derzeit nicht möglich.
2. Lieferarten und -kosten
Deutschland
- Kostenlose Lieferung: Ab einem Bestellwert von 200 € bieten wir eine kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands an.
- Lieferzeit: In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen. Diese kann je nach Produkt und Zielort variieren.
- Frachtkosten: Für Bestellungen unter 200 € fallen Versandkosten an. Diese werden im Bestellprozess automatisch berechnet.
- Expresslieferung: 44,89 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
Österreich
- Standardlieferung: 39,98 € – Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
- Expresslieferung: 84,66 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
Schweiz
- Standardlieferung: 48,69 € – Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
- Expresslieferung: 95,84 € – Lieferzeit: 2 Werktage.
3. Versandmethoden
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, Hermes und spezialisierten Speditionen für größere oder schwerere Artikel zusammen.
- Leichte Produkte (z. B. Pellets, Zubehör): Versand durch DHL, Hermes oder GLS.
- Schwerere Produkte (z. B. Brennholz, Öfen): Versand durch spezialisierte Speditionen.
Die Wahl des Versanddienstleisters kann je nach Produkt, Gewicht, Lieferadresse und Versandart variieren.
4. Versandprozess
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung für die gewählte Versandart verfügbar ist.
Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Lieferung und, sofern verfügbar, den voraussichtlichen Liefertermin einzusehen.
5. Zusatzzahlungen für die Lieferung
Wenn Ihre Lieferadresse unvollständig oder nicht zugänglich ist oder die Lieferung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Abwesenheit nicht durchgeführt werden kann, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Diese Kosten werden Ihnen gegebenenfalls vor der erneuten Zustellung mitgeteilt.
6. Lieferung an Abholstationen oder Paketshops
Derzeit bieten wir keine Lieferung an Paketstationen oder Abholstationen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz an.
Die Lieferung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
7. Versandverzögerungen
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, beispielsweise extremer Wetterbedingungen oder unvorhersehbarer Verzögerungen bei unseren Versandpartnern, zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen, soweit möglich, den aktualisierten Lieferzeitpunkt mitteilen.
8. Beschädigte oder fehlende Produkte
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung beschädigte oder fehlende Produkte feststellen, bitten wir Sie, uns dies möglichst schnell, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung, mitzuteilen.
Kontaktieren Sie uns hierzu unter:
E-Mail: info@topkaminbrennstoffe.com
Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen bei einer berechtigten Reklamation eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder einen Warenwertgutschein, soweit dies im jeweiligen Fall möglich und gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
9. Rücksendungen und Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Einzelheiten und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Rückgabebedingungen.
10. Kontakt
Für Fragen zu unseren Versandbedingungen oder wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@topkaminbrennstoffe.com